Pusat Bantuan

Buka menu Pesanan Saya, klik pesanan yang ingin dilacak, lalu lihat timeline status pengiriman. Nomor resi akan tersedia setelah pesanan dikirim.

Pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Pengiriman tergantung metode yang dipilih (1-7 hari).

Pesanan bisa dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran". Setelah dibayar, hubungi CS melalui chat.

Perubahan alamat hanya bisa dilakukan sebelum pesanan diproses. Hubungi CS segera melalui fitur chat.

SukaBeli mendukung transfer bank (BCA, BNI, Mandiri, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, QRIS), dan COD untuk area tertentu.

Coba ulangi pembayaran dari halaman Detail Pesanan. Jika masih gagal, hubungi bank atau provider e-wallet kamu.

Tidak ada biaya layanan tambahan. Harga yang tertera sudah final, hanya ditambah ongkos kirim sesuai metode pengiriman.

SukaBeli bekerja sama dengan JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, dan Grab/GoSend untuk pengiriman instan.

Ya! Promo gratis ongkir tersedia untuk pembelian minimum tertentu. Cek voucher gratis ongkir di halaman Voucher.

Ajukan klaim melalui Detail Pesanan dalam 7 hari setelah diterima. Tim kami akan memproses penggantian atau refund.

Buka Profil > tab Keamanan > masukkan password lama dan baru. Gunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol.

Ya. SukaBeli menggunakan enkripsi SSL dan tidak menyimpan data kartu kredit. Pembayaran diproses melalui payment gateway tersertifikasi.

Buka Profil > tab Hapus Akun. Pastikan semua pesanan sudah selesai sebelum menghapus akun.

Buka Detail Pesanan > klik "Ajukan Retur" dalam 7 hari setelah barang diterima. Sertakan foto produk dan alasan retur.

Refund diproses dalam 3-7 hari kerja setelah retur disetujui. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal.

Produk digital, voucher, dan barang yang sudah dibuka segelnya tidak bisa diretur kecuali cacat produksi.